Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: MARBTC-TECH RO S.R.L.
• CUI: 49489784
• Domicilio: Municipiul Constanta, Prelungirea SG. Nicolae Grindeanu, Nr. 1, Cam. 5, Spatiul Nr 124, Etaj P, Judetul Constanta, Rumanía
• Email: contacto@burocr.app

2. Datos que recopilamos

En función de cómo uses Burocr.App, podemos recopilar los siguientes datos:

2.1. Usuarios registrados

• Email (obligatorio para registro)
• Nombre (opcional)
• Provincia (opcional, para personalización)
• Historial de consultas al asistente SOLON

2.2. Usuarios no registrados

• Datos de navegación anónimos (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
• Consultas al asistente SOLON (sin identificación personal)
• Dirección IP anonimizada

2.3. Profesionales registrados

• Nombre completo y datos de contacto profesional
• Número de colegiado (si aplica)
• Especialidades y servicios ofrecidos
• Provincia de ejercicio
• Datos de facturación (cuando se implementen pagos)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Prestación del servicio: Responder consultas, gestionar tu cuenta, conectarte con profesionales
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia
• Comunicaciones: Enviarte información relevante sobre tu cuenta o el servicio (solo con consentimiento para marketing)
• Análisis: Entender cómo se usa la plataforma para mejorarla
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades cuando sea legalmente exigible

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para prestarte el servicio que has solicitado
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Cuando la ley lo exija

5. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de infraestructura — Servicios de hosting, base de datos y autenticación ubicados en la UE o con garantías adecuadas
• Proveedores de IA — Para el procesamiento de consultas al asistente (las consultas no se almacenan ni se usan para entrenar modelos)
• Proveedores de pagos — Cuando se realicen transacciones económicas

No vendemos tus datos a terceros. Las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas según el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación).

6. Conservación de datos

• Datos de cuenta: Mientras mantengas la cuenta activa + 2 años tras la baja
• Historial de consultas: 2 años desde la última interacción
• Datos de facturación: 6 años (obligación fiscal)
• Logs técnicos: 90 días

7. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Eliminar tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Limitación: Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin efecto retroactivo

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en contacto@burocr.app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado en reposo de datos sensibles
• Autenticación segura
• Acceso restringido al personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas

9. Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. En caso de cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso en el Sitio Web.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: contacto@burocr.app