Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar Burocr.App, aceptas estos Términos de Uso, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Burocr.App ofrece:

• Información sobre trámites: Base de datos de procedimientos administrativos españoles con guías, requisitos, documentos y plazos.
• Asistente SOLON: Inteligencia artificial que responde consultas sobre trámites de forma orientativa.
• Marketplace de profesionales: Plataforma que conecta usuarios con gestores, abogados, asesores fiscales y graduados sociales.

3. Uso del asistente SOLON

3.1. Naturaleza del servicio

SOLON es un asistente basado en inteligencia artificial. Sus respuestas:

• Tienen carácter meramente informativo y orientativo
• Pueden contener errores o información desactualizada
• NO constituyen asesoramiento legal, fiscal, laboral ni de ningún otro tipo
• NO sustituyen la consulta a un profesional cualificado

3.2. Limitaciones de uso

• Usuarios no registrados: 50 consultas por día
• Usuarios registrados (cuenta gratuita): 150 consultas por día

Nos reservamos el derecho de modificar estos límites sin previo aviso.

3.3. Uso prohibido

Está prohibido usar SOLON para:

• Obtener asesoramiento para actividades ilegales
• Intentar extraer información mediante ingeniería de prompts
• Sobrecargar el sistema con consultas automatizadas
• Cualquier uso que viole la legislación aplicable

4. Marketplace de profesionales

4.1. Rol de Burocr.App

Burocr.App actúa exclusivamente como intermediario entre usuarios y profesionales. No somos parte de ningún contrato de servicios entre ellos.

4.2. Verificación de profesionales

Realizamos comprobaciones de los profesionales que se registran (colegiación, seguros, credenciales). Sin embargo, no garantizamos la calidad de sus servicios ni la exactitud de la información que proporcionan.

4.3. Relación usuario-profesional

• Los acuerdos, precios y condiciones se negocian directamente entre las partes
• Burocr.App no es responsable de incumplimientos, disputas o daños derivados de la relación
• Recomendamos solicitar presupuesto por escrito antes de contratar

5. Cuentas de usuario

5.1. Registro

El registro es opcional pero necesario para acceder a funcionalidades avanzadas (historial de consultas, contacto con profesionales, límite ampliado).

5.2. Responsabilidad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella. Notifícanos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

5.3. Cancelación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@burocr.app. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Burocr.App (textos, diseño, código, marcas, logotipos) es propiedad de MARBTC-TECH RO S.R.L. o sus licenciantes.

Se permite el uso personal y no comercial del servicio. Queda prohibido:

• Copiar, modificar o distribuir el contenido sin autorización
• Realizar scraping o extracción automatizada de datos
• Usar las marcas de Burocr.App sin permiso escrito

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• El servicio se proporciona "TAL CUAL", sin garantías de ningún tipo
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida, la ausencia de errores ni la exactitud de la información
• No seremos responsables de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio
• La responsabilidad total estará limitada, en cualquier caso, al importe pagado por el usuario (si lo hubiera)

8. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a MARBTC-TECH RO S.R.L. frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivado de tu incumplimiento de estos términos o de tu uso indebido del servicio.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

Para cambios significativos, notificaremos a los usuarios registrados por email.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por el Derecho de la Unión Europea. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes según la normativa europea de consumidores.

Si eres consumidor residente en la UE, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: contacto@burocr.app